Шопинг переживших изоляцию: вернутся ли клиенты в торгово-развлекательные центры

0
10
Как новичку заработать в интернете

Шопинг переживших изоляцию

В наше время предполагается, что шопинг переживших изоляцию людей после пандемии сильно изменится. Многие специалисты по социальной среде высказывают мнения, прямо сказать, агрессивного характера. По их мнению, шопинг резко переместится в сеть интернет и торговля online станет основным видом торгово-денежных отношений. Тем более, что мы уже начали привыкать к бесконтактным взаимоотношениям и в жизни и в быту. Но, как оказалось, что версия жизни в социальной изоляции нашего общества оказалась весьма несостоятельной.

Прежде всего, в ней не учтено самое главное — человеческий фактор. Люди сами по себе существа общественные и их общение не может быть бесконтактным.
Такого же мнения придерживаются и специалисты по развитию торговых центров. Они вообще считают, что для нормального человека неприемлемо общение чисто бесконтактное.

Интернет для тяжелых времен

Шопинг переживших изоляцию становится другим. Действительно, в настоящее время мы большое внимание уделяем online-шопингу. Но как только обстановка немного улучшилось, мы резко возвращаемся к обычному образу жизни. Это заметно по статистике в экономике, по увеличивающемуся числу людей в торговых центрах. Кроме того, сразу же возросло количество людей в парках, в общественном транспорте и в других общественных местах.

И это неудивительно — человек за период своего существования развивался совместно с другими людьми. А тут полгода-год изоляции вряд ли смогут изменить социальные привычки, которые так долго формировались. Социальные исследования наших и зарубежных специалистов показали, что количество людей, которые почти изменили своим социальным привычкам, резко сокращается сразу же после изоляции. Особенно в больших городах видно, как быстро люди приходят к своим устоявшимся занятиям и привычкам. Тем более, что привычки в условиях пандемии создаются искусственно и они не могут влиять на естественный ход развития общества.

Конечно, для торговых центров online-шопинг является препятствием в их развитии — это факт. Тем не менее, пандемия дала возможность им лучше узнать клиентов и этим укрепить доверие к себе. После пандемии посетители торгово-развлекательных центров уверенно поймут, каких привилегий они лишаются во время неё. Вместе с тем представители этой отрасли должны суметь правильно показать эти привилегии.

Шопинг людей, переживших изоляцию

Специалисты торговых центров усиленно изучают вопросы, касающиеся комфорта посетителей после пандемии.

При этом на первом месте стоит забота о безопасности, хотя ранее были скидки, акции и развлечения. Наряду с безопасностью стоят прозрачное информирование и практичность. По мнению специалистов это самые главные факторы, способствующие увеличения продаж и роста бизнеса. На их взгляд они будут влиять на комфорт посетителей.

Следующий фактор — бесконтактность. Сюда входят: безналичная бесконтактная оплата товаров и даже автоматически открывающаяся дверь. Всё это должно внедряться естественно, без затруднений и незаметно.

Одним из факторов безопасности является чистота. Забота о чистоте должна стать самым привычным условием как для посетителей, так и для работников торговых центров. Сюда включена и тщательная уборка помещений и всего прочего, а также правильная помощь посетителям в поддержании чистоты.

Соблюдение посетителями и сотрудниками ТЦ социальной дистанции. Иногда люди не совсем правильно реагируют на требования персонала о соблюдении правил безопасности. В таких случаях необходимо терпеливо и вежливо объяснять их необходимость. Забота о безопасности не должна бросаться посетителям в глаза или навязываться. Это будет способствовать для возврата посетителей в ТЦ в дальнейшем. Необходимо не забывать, что лучшая профилактика от коронавируса — это эффективные и незаметные действия для посетителей.

Самый основной участник безопасности — это сам посетитель. От него самого зависит безопасность себя и окружающих. Поэтому на самом видном месте должны быть размещены информационные и призывающие плакаты. Эти плакаты-баннеру должны быть предельно понятны даже детям. Кроме того, необходимо правильно построить работу по информированию с арендаторами.

Забота о здоровье посетителей это прежде всего забота администрации ТЦ. Посетитель должен чувствовать себя комфортно. Это складывается из самого простого: начиная от простоты получения маски и заканчивая наличием антибактериального мыла в туалетах. Всё это способствует улучшению качества обращения с клиентами и в дальнейшем.

Вывод из сказанного

Из вышесказанного можно сделать вывод, что offline-шоппинг при правильном использовании положения развивается только в положительную сторону. А коронавирус придаёт его развитию ускорение. Хотя online-торговля также развивается своими темпами.

В заключение можно сделать вывод, что как бы не развивалась online-торговля, людям всегда нравилось походить по магазинам. Это позволяет подержать товар в руках, примерить и испытать радость покупки. Кроме того это даёт возможность людям пообщаться между собой и с продавцом и выбрать лучший для себя товар. А цифровые сервисы такого ещё не придумали.

Но для того, чтобы люди больше шли за покупками в торговые центры, их работникам нужно прямо сейчас работать над улучшении комфорта своих клиентов. Это же относится к безопасности шоппинга и его удобства. А пандемию надо использовать в этом деле.

По вопросам недвижимости читайте на нашем сайте в рубрике >>Жильё

При желании для займа наличности переходите по картинке:

Кредиты, займы, ипотека

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Напишите комментарий
Please enter your name here

десять − 2 =